Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mars 2026

Chez Veety, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer en toute transparence sur les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, les raisons pour lesquelles nous les traitons, et vos droits en tant qu'utilisateur de nos services.

Veety est une plateforme de mobilité qui met en relation des passagers et des chauffeurs via une application mobile et une interface web.

Nous sommes responsables du traitement des données personnelles que vous nous confiez dans le cadre de l'utilisation de nos services.

Nous collectons différents types de données selon votre rôle (passager, chauffeur, visiteur) et l'utilisation que vous faites de nos services :

Données d'identité

• Nom / prénom
• Date de naissance
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Photo de profil

Données de contact

• Adresse postale (le cas échéant)
• Coordonnées de contact pour les urgences

Données liées au compte

• Identifiants de connexion (login, mot de passe chiffré)
• Préférences d'utilisation
• Historique de réservation / d'activité

Données techniques

• Adresse IP
• Type et version de l'appareil
• Informations de géolocalisation
• Données de navigation (logs, pages consultées, erreurs)

Données de géolocalisation

• Position GPS du passager lors de la demande de course
• Position GPS du chauffeur lorsqu'il est en service

Données financières

• Informations de paiement (transaction, montant, mode de paiement, factures)

Données de vérification et sécurité

• Photos de pièces d'identité (requis pour les chauffeurs)
• Informations nécessaires à la vérification d'identité
• Données de sécurité ou signalement

Nous collectons vos données :

• Lorsque vous créez un compte ou mettez à jour votre profil
• Lorsque vous effectuez une réservation ou refusez une course
• Lorsque vous utilisez l'application ou le site web
• Lors de vos interactions avec notre service client
• Via des partenaires tiers (plateformes de paiement, services d'authentification)

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes :

Fournir et gérer les services

• Mise en relation passager / chauffeur
• Gestion des courses
• Paiements et facturation
• Notifications en temps réel

Sécurité

• Prévention des fraudes
• Vérification d'identité des chauffeurs
• Suivi des comportements suspects

Amélioration de l'expérience utilisateur

• Optimisation des parcours
• Statistiques d'usage
• Personnalisation des recommandations

Obligations légales et réglementaires

• Respect des normes du secteur
• Conservation des données dans le cadre légal

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (conditions d'utilisation, enregistrement)
• L'exécution d'un contrat (Service de transport)
• Une obligation légale (comptabilité, sécurité)
• Nos intérêts légitimes (amélioration de la plateforme, prévention des fraudes)

Les données sont partagées uniquement avec :

Internes

• Équipes techniques
• Équipes support

Tiers nécessaires

• Fournisseurs de services de paiement
• Services d'hébergement et sécurité
• Partenaires analytiques
• Autorités légales si requis

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Dans certains cas, vos données peuvent être traitées ou stockées en dehors de l'Union européenne. Si cela se produit, Veety met en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, niveaux de sécurité conformes au RGPD) pour assurer un niveau de protection équivalent.

Nous utilisons des cookies pour :

• Authentifier votre session
• Analyser l'usage de la plateforme
• Améliorer la qualité du service

Vous pouvez configurer vos préférences cookies directement dans les paramètres de votre navigateur.

Vos données sont conservées :

• Pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites
• Conformément aux obligations légales (ex : conservation des factures, données financières)
• Tant que votre compte est actif, sauf demande de suppression

Nous mettons en œuvre des mesures techniques, physiques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la divulgation, la perte ou l'altération. Nous révisons régulièrement notre sécurité et adaptons nos outils en fonction de l'évolution des risques.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement
• Droit à la limitation du traitement
• Droit d'opposition
• Droit à la portabilité
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez notre Délégué à la Protection des Données à l'adresse suivante : contact@veety.app

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter les évolutions du Service, les exigences réglementaires ou les nouvelles pratiques.

Toute modification substantielle vous sera notifiée via l'application ou par e-mail.

Pour toute question relative à cette politique ou à l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Veety – Délégué à la Protection des Données

Adresse : [adresse complète]

E-mail : contact@veety.app